FAQ

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire et Paypal.

Les frais de ports sont calculés en fonction du poids de votre commande au moment du paiement.

Après validation de votre commande et paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé. Cet e-mail comprendra un récapitulatif détaillé de votre commande, incluant les articles sélectionnés, leur quantité, leur prix, le mode de paiement utilisé, ainsi que l’adresse de livraison associée. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans votre boîte de réception principale, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams) ou contactez-nous directement

Pour les envois Colissimo et Mondial relay, une fois votre commande expédiée vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.

Pour les envoi en lettre avec suivi, le sticker suivi est depuis le 01/01/23 flashé seulement à l’arrivée. On ne peut donc plus suivre les étapes d’acheminement.

La possibilité de modifier votre commande dépend de son état actuel. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Pour toute autre requête, veuillez contacter notre Service Client en incluant votre numéro de commande.

Vous avez la possibilité de retourner tout article qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande, frais de livraison à votre charge. Vous pouvez alors demander un échange ou un remboursement.